La decisión de elegir la comunidad de vida asistida más adecuada para usted, o para su ser querido, comienza con la formulación de las preguntas adecuadas. Por supuesto, querrá tomarse un tiempo para leer el folleto y el sitio web, y naturalmente se le ocurrirán algunas preguntas propias cuando lo haga.
Pero puede que haya algunas cosas que no se le ocurra preguntar inmediatamente. Por eso hemos creado una lista de preguntas que puede comentar con los miembros del equipo y los residentes de las posibles comunidades, para que pueda asegurarse de que elige la comunidad que más le conviene.
SALUD Y BIENESTAR
Su salud es la prioridad número uno.
PREGUNTAS PARA HACER
- ¿Qué ocurre si necesito más cuidados de los que ofrece la residencia asistida?
- ¿Hay una enfermera registrada u otro profesional médico disponible en todo momento?
- ¿Proporcionan transporte a las citas médicas y a los centros médicos?
- Si tengo una estancia prolongada en un hospital o centro de rehabilitación, ¿qué ocurre con mi apartamento?
- ¿Cómo responde su personal a las emergencias médicas?
- ¿Está todo el personal formado en las políticas de la HIPAA?
COMEDOR Y NUTRICIÓN
Desde la comida gourmet de alta gama hasta los deliciosos platos caseros, todo el mundo tiene sus preferencias. Durante su visita a la comunidad, los miembros del equipo o los residentes pueden invitarle a comer con ellos, ¡aprovéchelo!
PREGUNTAS PARA HACER
- ¿Tengo la posibilidad de elegir la comida?
- ¿Con qué frecuencia se cambian los menús?
- ¿Cómo se gestionan las alergias y las restricciones dietéticas?
- ¿Qué cantidad de comida se prepara aquí? ¿Es fresca o de temporada?
- ¿Cuánto tiempo lleva su chef ejecutivo trabajando en el sector de la alimentación?
- ¿Están todas las comidas incluidas en mi alquiler mensual?
- ¿Hay servicio de restaurante o es buffet?
- ¿Ofrecen servicio de habitaciones?
- ¿Se proporcionan aperitivos?
COSTOS Y TASAS
Asegúrese de obtener una copia del posible contrato de arrendamiento y de los gastos de comunidad asociados, para saber exactamente lo que se incluye.
PREGUNTAS PARA HACER
- ¿Puedo tener una copia de su contrato de arrendamiento en el que se detallan todas las tasas, normas y reglamentos?
- ¿Qué servicios se consideran adicionales? ¿Cómo se facturan?
- Háblame de tu cuota comunitaria. ¿Qué cubre?
- ¿Participa usted en Medicare, Medicaid, Ayuda y Asistencia de la Administración de Veteranos (VA), seguro de cuidados a largo plazo o cualquier otro programa de pago?
- ¿Cómo se gestionan los casos en los que un residente se retrasa o no puede pagar?
- ¿Qué circunstancias obligarían a un residente a mudarse?
- ¿Puedo llevar a mi(s) mascota(s)? ¿Hay algún coste adicional asociado a ello?
MIEMBROS DEL EQUIPO
No es exactamente una pregunta, pero fíjese en el personal y los miembros del equipo con los que se cruza durante su visita: su actitud y su nivel de energía pueden marcar una verdadera diferencia. En The Whitley estamos aquí para ayudarte, así que no dudes en hacer preguntas a cualquiera de los miembros del equipo que te encuentres durante la visita.
PREGUNTAS PARA HACER
- ¿Cuánta experiencia tiene su director ejecutivo, su director de programa o su chef en el ámbito de la tercera edad?
- ¿Cuánto tiempo lleva en The Whitley?
- ¿Qué comprobaciones de antecedentes hace antes de contratar al personal?
- ¿Cómo se forma al personal? ¿Con qué frecuencia reciben formación adicional o de actualización?
- ¿Qué se hace si un empleado se toma el día libre? ¿Cuál es el plan de cobertura?
TERRENOS Y SERVICIOS
Preste atención mientras camina por el edificio. ¿Parece bien mantenido y limpio? ¿Y el terreno exterior? ¿El mobiliario y la decoración te hacen sentir como en casa? ¿Huele bien el edificio? ¿Ve a los residentes socializando en las zonas comunes, las salas de juego y los estudios?
PREGUNTAS PARA HACER
- ¿Puedo traer mis propios muebles o los apartamentos vienen amueblados?
- ¿Cómo es el proceso de limpieza y lavandería?
- ¿Con qué frecuencia actualizan o renuevan el edificio?
- ¿Hay personal de mantenimiento disponible en el lugar en todo momento?
PROGRAMAS Y EVENTOS
Querrás ver el calendario mensual y el boletín informativo, si lo tienen. Es una ventaja si puedes sentarte y observar o incluso participar en una actividad que se esté llevando a cabo. Si no hay ninguna en ese momento, pregunta si puedes organizar una visita futura para una actividad que creas que te gustaría.
PREGUNTAS PARA HACER
- ¿Cómo se informa a los residentes sobre las actividades semanales o diarias?
- ¿Pueden los residentes opinar sobre los clubes, programas y actividades de ocio que se ofrecen?
- ¿Qué actividades ofrecen que se ajusten a mis intereses y aficiones?
- Si quiero salir por mi cuenta, ¿ofrecen transporte? ¿Cómo se programa?
- ¿Hay servicios de culto in situ? ¿Cómo son?
SEGURIDAD Y PROTECCIÓN
Aquí es donde tienes que tomarte el tiempo de mirar alrededor de las habitaciones. ¿Ves botones de llamada? ¿Cierres de seguridad en las ventanas y puertas? ¿Salidas de emergencia claramente marcadas? ¿Rociadores en el techo? ¿Detectores de humo? ¿Ves equipos rotos?
PREGUNTAS PARA HACER
- ¿Hay personal en la recepción en todo momento? ¿Quién está en la recepción después de las horas de trabajo?
- ¿Cómo pueden entrar los visitantes fuera de horario?
- ¿Los patios exteriores son seguros y están cerrados?
- ¿Puedo tener una copia de sus procedimientos de emergencia documentados?
RESIDENTES
Tómese un tiempo para conocer a los residentes actuales: cuánto tiempo llevan viviendo en la comunidad y qué es lo que más y lo que menos les gusta de ella.
PARTICIPACIÓN DE LA COMUNIDAD
Una de las alegrías de ser residente de The Whitley es formar parte de la comunidad y tener voz en lo que ocurre. Descubra cómo puede participar.
PREGUNTAS PARA HACER
- ¿Cómo se incorporan los nuevos residentes?
- ¿Hay un consejo de residentes?
- ¿Cómo se resuelven los conflictos?
- ¿Qué opinión tienen los residentes sobre los programas, las actividades y los menús?
- ¿Tiene el director ejecutivo una política de comunicación de puertas abiertas para los residentes y la familia?
También es una buena idea llevar a un familiar o amigo al viaje. Puede que se les ocurra hacer preguntas adicionales sobre cosas que saben que te interesan, y es bueno ver cómo sus impresiones coinciden con las tuyas. Y no se limite a una sola visita. Una segunda o incluso tercera visita te ayudará a tomar una buena decisión. Además, te sentirás más cómodo y a gusto con el edificio, el personal y los residentes cuando te mudes si te has reunido con ellos varias veces.
Si tiene alguna pregunta sobre The Whitley, no dude en llámenos. Nos encantaría organizar una consulta personal y responder a todas sus preguntas. Incluso ofrecemos estancias de corta duración, para que pueda experimentar realmente el estilo de vida de The Whitley por sí mismo.